Conditions spécifiques SEO & Publicité

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Introduction

La présente page a pour objet de préciser les conditions particulières applicables aux prestations de référencement naturel (SEO), référencement local, référencement international, référencement e-commerce, publicité en ligne, optimisation Google Business Profile, marketing de contenu, intelligence artificielle (SEO IA) et plus généralement à toute prestation de visibilité numérique réalisée par Kainet Services SARL.

Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV) et prévaut, pour les prestations concernées, sur toute disposition générale incompatible.

Article 1 — Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent notamment aux prestations suivantes :

Référencement naturel (SEO)
SEO Local
SEO E-commerce
SEO International
SEO IA
Audit SEO
Audit de contenu
Optimisation technique
Optimisation éditoriale
Netlinking
Marketing de contenu
Rédaction SEO
Google Business Profile
Google Ads
Microsoft Ads
Meta Ads
TikTok Ads
Génération de leads
Accompagnement stratégique
Conseil en visibilité digitale

Article 2 — Obligation de moyens

Les prestations réalisées par Kainet sont soumises à une obligation de moyens.

Kainet met en œuvre son expertise, ses ressources humaines, ses outils et les bonnes pratiques reconnues du secteur afin d'améliorer la visibilité du Client.

En revanche, Kainet ne peut garantir un résultat déterminé, celui-ci dépendant de nombreux facteurs indépendants de sa volonté.

Article 3 — Aucune garantie de positionnement

Kainet ne garantit jamais :

une première position sur Google ;
une première position sur Google Maps ;
une place dans le Top 3 ;
une apparition dans les résultats enrichis (Rich Results) ;
une apparition dans les réponses générées par les moteurs de recherche intégrant l'intelligence artificielle ;
une augmentation déterminée du trafic ;
un volume précis de prospects ;
un nombre garanti de ventes ou de conversions.

Les moteurs de recherche déterminent librement le classement des contenus selon leurs propres algorithmes.

Article 4 — Évolution permanente des algorithmes

Le Client reconnaît que les moteurs de recherche et plateformes numériques modifient régulièrement leurs algorithmes, leurs critères d'indexation et leurs politiques.

Ces évolutions peuvent avoir un impact positif ou négatif sur les performances d'un site internet, indépendamment des actions réalisées par Kainet.

Kainet ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant notamment :

d'une mise à jour de Google Search ;
d'une mise à jour de Google Maps ;
d'une évolution des critères de classement ;
d'une modification des politiques publicitaires ;
d'un changement des fonctionnalités des plateformes utilisées.

Article 5 — Délais d'obtention des résultats

Le référencement naturel est une stratégie progressive.

Les premiers effets peuvent apparaître dans des délais variables selon notamment :

l'ancienneté du site ;
la concurrence ;
la qualité technique du site ;
le volume de contenu existant ;
l'autorité du domaine ;
la fréquence d'indexation ;
les ressources allouées au projet.

Aucun délai précis de résultat ne peut être garanti.

Article 6 — Responsabilités du Client

Le Client s'engage à collaborer activement avec Kainet pendant toute la durée de la mission.

Il s'engage notamment à :

fournir des informations exactes ;
communiquer les accès nécessaires ;
valider les livrables dans des délais raisonnables ;
transmettre les contenus demandés lorsqu'ils ne sont pas produits par Kainet ;
informer Kainet de toute modification susceptible d'affecter le projet.

Le Client demeure seul responsable des contenus, produits, services et informations publiés sur son site internet.

Article 7 — Interventions de tiers

Kainet ne peut être tenue responsable des conséquences résultant des interventions réalisées par :

le Client ;
un salarié du Client ;
une autre agence ;
un développeur tiers ;
un hébergeur ;
un prestataire informatique ;
tout autre intervenant extérieur.

Toute modification effectuée sans concertation peut affecter les performances du site ou des campagnes publicitaires.

Article 8 — Référencement naturel (SEO)

Les prestations SEO peuvent comprendre notamment :

audit technique ;
recherche de mots-clés ;
optimisation des balises ;
amélioration des performances ;
optimisation des contenus ;
stratégie éditoriale ;
optimisation du maillage interne ;
recommandations techniques ;
suivi des performances ;
accompagnement stratégique.

Les recommandations formulées par Kainet doivent être mises en œuvre pour produire leurs effets.

Lorsque leur mise en œuvre relève du Client ou d'un tiers, Kainet ne peut être tenue responsable des résultats obtenus.

Article 9 — Référencement local

Les prestations de référencement local peuvent inclure :

optimisation de la fiche Google Business Profile ;
gestion des catégories ;
optimisation des informations commerciales ;
stratégie d'avis clients ;
optimisation des publications ;
optimisation des photos ;
amélioration de la visibilité locale.

Les décisions relatives à l'affichage des fiches Google Business Profile relèvent exclusivement de Google.

Kainet ne garantit ni leur validation, ni leur maintien, ni leur positionnement.

Article 10 — Publicité en ligne

Les campagnes publicitaires peuvent être réalisées sur différentes plateformes, notamment :

Google Ads ;
Microsoft Ads ;
Meta Ads ;
TikTok Ads.

Les honoraires de Kainet couvrent exclusivement la création, la gestion, l'optimisation et le suivi des campagnes.

Les budgets publicitaires sont distincts des honoraires et restent à la charge du Client.

Les plateformes publicitaires demeurent seules responsables :

de l'approbation ou du refus des annonces ;
de la diffusion des campagnes ;
des coûts d'enchères ;
des performances des annonces.

Article 11 — Marketing de contenu

Kainet peut produire différents contenus :

articles SEO ;
pages de services ;
fiches produits ;
guides ;
contenus publicitaires ;
contenus optimisés pour les moteurs de recherche.

Le Client demeure responsable de la vérification des informations spécifiques à son activité, notamment lorsqu'elles concernent :

des obligations légales ;
des données financières ;
des informations médicales ;
des conseils réglementés ;
toute information nécessitant une validation professionnelle.

Article 12 — Utilisation de l'intelligence artificielle

Afin d'améliorer la qualité et l'efficacité de certaines prestations, Kainet peut utiliser des outils d'intelligence artificielle pour :

assister la recherche ;
générer des propositions de contenu ;
analyser des données ;
identifier des opportunités SEO ;
accélérer certaines tâches de production.

Tous les contenus produits font l'objet d'une relecture, d'une vérification et d'une validation humaine avant leur livraison.

L'utilisation de ces outils ne modifie pas les obligations de qualité assumées par Kainet.

Article 13 — Outils tiers

Les prestations peuvent nécessiter l'utilisation d'outils ou services appartenant à des tiers, notamment :

Google Search Console ;
Google Analytics 4 ;
Google Tag Manager ;
Google Business Profile ;
Google Ads ;
Microsoft Clarity ;
Meta Business Suite ;
TikTok Business ;
SEMrush ;
Ahrefs ;
Screaming Frog ;
WordPress ;
Shopify ;
PrestaShop ;
d'autres outils équivalents.

Leur disponibilité, leurs fonctionnalités et leurs conditions d'utilisation relèvent exclusivement de leurs éditeurs respectifs.

Article 14 — Limitation de responsabilité

Kainet ne saurait être tenue responsable notamment :

des modifications d'algorithmes ;
des pénalités appliquées avant le début de la mission ;
des décisions prises par Google ou toute autre plateforme ;
de la suppression d'une fiche Google Business Profile ;
du refus d'une annonce publicitaire ;
des interruptions des services tiers ;
des pertes indirectes ;
des pertes d'exploitation ;
du manque à gagner ;
de l'absence de résultats immédiats.

Article 15 — Évolution des prestations

Les méthodes de référencement et de publicité évoluent continuellement.

Kainet se réserve le droit d'adapter ses méthodes de travail, ses outils, ses processus et ses recommandations afin de tenir compte :

des évolutions technologiques ;
des évolutions des moteurs de recherche ;
des évolutions des plateformes publicitaires ;
des bonnes pratiques du secteur.

Ces adaptations ne constituent pas une modification contractuelle lorsqu'elles poursuivent le même objectif de performance.

Article 16 — Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions de Marrakech, sauf disposition légale impérative contraire.

Article 17 — Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions spécifiques SEO & Publicité, vous pouvez contacter :

Kainet Services SARL

25, Houmet Tikhribine
Tameslouht – Tahannaout
Marrakech – Maroc

Téléphone : +212 524 371 517

Email : contact@kainet.ma

Site internet : https://kainet.ma

Disposition finale

Les présentes Conditions spécifiques SEO & Publicité complètent les Conditions Générales de Vente de Kainet. En cas de contradiction entre ces documents, les présentes dispositions prévalent pour toutes les prestations de référencement naturel, référencement local, publicité digitale, marketing de contenu et services associés.